Cómo funciona la garantía de 30 días, explicada

Respuesta rápida

Si dentro de 30 días desde tu primer cargo pagado no encuentras una oportunidad que no conocieras ya, envía el formulario en /es/garantia. Reembolsamos el primer mes en 5 días hábiles y congelamos tu cuenta. Sin entrevista, sin negociación, sin preguntas sobre qué pudimos haber hecho mejor.

Por qué existe la garantía

La mayoría de productos de inteligencia ecommerce se venden contra una promesa difícil de verificar antes de suscribirse. No puedes saber si la lectura semanal te va a sorprender con algo que no conocías hasta que te sientas con la herramienta unas semanas. La garantía de 30 días es la respuesta estructural a eso: el operador no carga riesgo durante el primer mes.

La garantía es también una función forzante sobre nosotros. Si construimos un producto que no tiene nada nuevo que contarle a un operador típico en sus primeros 30 días, no deberíamos estar cobrando de todas formas. Dejar que el operador retire la suscripción sin fricción revela cuándo eso está pasando, y rápido.

Qué dispara un reembolso

Una condición: "no encontraste una oportunidad que no conocieras ya dentro de 30 días desde tu primer cargo pagado". Ese es el test entero. No hay:

• "Inténtalo más", no "completaste el onboarding"
• "Agenda una llamada de 30 minutos con nuestro equipo de customer success"
• "Cuéntanos por qué para que podamos mejorar"

La razón es respeto-al-operador: si te tomas el tiempo de reclamar, ya has decidido. Añadir fricción al reembolso es la forma más barata posible de que un producto de inteligencia parezca mejor de lo que es.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre el cargo de suscripción del primer mes de 49 EUR. Esa es la única suma que reembolsamos. Específicamente:

• NO cubre el revenue share del 20%. Si al final del mes uno obtuviste beneficio neto y debías el 20%, ese share se factura por separado y no es reembolsable. Se debe sobre beneficio neto que ya obtuviste, lo cual es independiente de si continúas usando CW Ops. Si el mes uno fue sin beneficio, no hay ningún share que cobrar: solo pagaste los 49 EUR, que es exactamente lo que la garantía devuelve.
• NO cubre cargos del segundo mes en adelante. La cancelación es un click desde el portal de Stripe en cualquier momento — la garantía es la protección específica del primer mes, no un opt-out rolling.
• NO cubre tiempo perdido, coste de oportunidad o ROI hipotético. Reembolsamos la suscripción. No compensamos por el tiempo que gastaste leyendo el panel.

Cómo funciona la mecánica realmente

El formulario de envío en /es/garantia recoge cuatro campos: el email de tu cuenta, la razón de la reclamación, una nota opcional sobre qué podría ser diferente, y un checkbox confirmando que entiendes que la garantía cubre solo la suscripción de 49 EUR.

El campo honeypot en el formulario captura envíos de bots en silencio. Hay un rate limit por IP de 3 envíos por hora por IP, lo cual mantiene el formulario disponible sin exponerlo a enumeración.

Una vez enviado:

• En 1 día hábil, marcamos tu cuenta "en revisión" para que el siguiente cargo mensual no se auto-procese mientras miramos la reclamación.
• En 5 días hábiles, el reembolso se emite vía Stripe. Stripe tarda después de 5 a 10 días hábiles en aterrizar en tu extracto. Ventana típica total: 7 a 15 días hábiles desde la reclamación hasta tu banco.
• Tu cuenta se congela tras el reembolso. Congelada significa: sin lecturas semanales nuevas, pero las lecturas existentes siguen consultables bajo petición durante 90 días. Tras 90 días los datos se borran salvo que reactives.

Qué hacemos con el campo "qué podría ser diferente"

La nota opcional la lee Jacobo, no un equipo de customer success (no hay equipo de customer success — ver /es/sobre). No respondemos a ella. Sí coleccionamos las notas en un vault privado y las revisamos trimestralmente para detectar patrones en por qué operadores no obtienen valor del producto. Esa revisión alimenta decisiones de producto y copy honesta de marketing.

Si quieres conversación, puedes enviar email a jacobolopezcortijo@gmail.com directamente. Es el mismo email que listan los términos legales. Jacobo lo contesta personalmente.

Cómo se compara esto con plataformas incumbentes de inteligencia

La mayoría de plataformas incumbentes de inteligencia publicitaria se envían sin ninguna garantía money-back. El estándar es "primer mes a 50 por ciento de descuento" más un flujo de cancelación largo. La razón estructural es que el precio en tarifa plana de 500 a 5.000 EUR al mes no tiene el margen para absorber un reembolso sin que duela.

CW Ops puede enviar la garantía porque la estructura 49 EUR + 20% es asimétrica: el primer mes es deliberadamente barato (así un reembolso está acotado), y el 20% no es reembolsable y solo existe en un mes con beneficio (así la baja de la plataforma sobre la garantía es exactamente 49 EUR por reclamación). La matemática es consistente con el resto del modelo de precios.